- 신규 회원가입시 전 고객 2,000원 쿠폰 발급
- 중복가입불가 (탈퇴 시 30일 이후 재가입가능)
- 고객센터 (게시판 / 플러스친구)를 통해서 선접수 부탁드리며 수거요청은 프롬라라에서 접수합니다.
- 상품이 배송완료된 날로부터 반드시 48시간 이내 교환 / 반품 의사를 고겍센터로 접수해주세요.
- 플러스친구와 Q&A 게시판이 아닌, 다른 경로로 문의주신 후 발생한 접수누락은 본사에서 책임지지 않습니다.
- 접수한 날로부터 7일 이내에 본사로 해당상품이 도착해야 합니다.
- 검품과정을 필히 거친 후 상품이 발송되지만, 혹시모를 불량요인이 있을 수 있으니 시착해보시기 전 꼭 재확인 부탁드립니다.
- 반드시 처음 받아보신 새상품 (바코드/비닐/옷걸이/박스 상태) 으로 보존해서 보내주셔야 합니다
- 단순변심으로 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함 왕복배송비 5,000원 부과 / 반품 후 구매금액이 7만원 미만일 경우 초기배송비 2,500원 부과)
- 반드시 상세이미지 아래에 기재되어 있는 3. 교환 및 반품이 불가능한 경우 내용을 숙지 부탁드립니다.
※ 교환 및 반품 접수가 완료된 상태일 시 해당
무통장 입금 취소시
- 무통장입금의 경우, 주문일 포함 3일 이내 미입금시 자동으로 주문취소 됩니다 (입금자명 및 금액이 다를 경우 자동입금확인 불가)
- 순차적으로 진행되며 접수완료 후 당일 오후 ~ 익일 오후 중 처리됩니다.
카드결제 취소시
- 당일결제건이 아닌경우 카드사 영업일 기준 주말제외 3-7일정도 소요됩니다.
- 프롬라라에서 환불완료 안내를 받은 후에 발생하는 오류는 결제하신 카드사에 문의바랍니다.
휴대폰결제 취소시
- 통신사 정책으로 결제 당월 1일 ~ 말일에 한해 결제 취소 가능합니다 (부분취소불가)
- 반품 또는 취소요청건이 프롬라라로 도착하는 시점 또는 운영시간 내에 답변 기준입니다.
- 당월이 지나 계좌로 환불하시는 경우 별도의 수수료 4.1% 제외하고 환불처리가 가능합니다.
- 통신사를 이용하여 결제 하는 경우 당월안에 결제수단 대로만 전체환불이 가능합니다.
- 원하시지 않는 경우에는 다른 결제수단을 이용해주시거나, 취소 가능한 당월안에 취소요청 후 재결제를 부탁드립니다.
- 위의 사항은 프롬라라 휴대폰 결제 대행사인 [KG모빌리언스]의 정책으로, 이용 시 반드시 참고 부탁드립니다.